TOMA DE DECISIONES
Si usted tiene en sus manos la decisión de cambiar de tecnología, como por ejemplo:

• Cambio de sistema operativo en servidores de red o estaciones, usted puede solicitar un estudio de factibilidad en donde se considere el hardware actual que posee o las posibles ampliaciones necesarias.
  

• Actualización de aplicaciones de productividad, donde se puede hacer una asesoría en la que se analicen las mejoras en la productividad respecto al costo de las actualizaciones de Hardware y Software (Análisis costo beneficio).

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SOPORTE

El Centro de Soporte (Help Desk) es una organización centralizada de soporte constituido por personas expertas en todas las tecnologías soportadas. Estos expertos usan herramientas y recursos avanzados para resolver los problemas de los usuarios.

Esta asistencia puede suministrarse internamente por alguna de las áreas de la empresa, o externamente mediante un outsourcing.

OUTSOURCING

Este término del idioma inglés se ha hecho familiar en los últimos tiempos en los ambientes de negocios yde administración en general.

Se podría definir como "outsource" una fuente de bienes o servicios exterior a la compañía, que opera como una extensión de la misma pero con administración y manejo totalmente independientes. "Outsourcing" entonces es la acción de acudir a un recurso externo para encargarle una función que se está realizando dentro de una empresa, o llenar una necesidad que anteriormente se suplía asignando internamente las correspondientes funciones. Esto hace relación a las actividades o funciones no centrales de la empresa. .